Do ảnh hưởng của dịch cúm Covid-19, Finnair sẽ giảm 90% công suất chuyến bay kể từ 01/04/2020 đến hết 30/06/2020. Do đó, Hãng sẽ hỗ trợ đổi ngày/hoàn miễn phí cho hành khách theo các chính sách như sau:
1. Trong trường hợp chuyến bay Finnair bị hủy: Hoàn vé miễn phí hoặc hoãn chuyến bay muộn nhất đến ngày 30 tháng 11 năm 2020 .
2. Trong trường hợp chuyến bay Finnair vẫn hoạt động đúng lịch trình: Hoàn vé theo điều kiện giá vé hoặc hoãn chuyến bay miễn phí muộn nhất đến ngày 30 tháng 11 năm 2020 .
3. Khách hàng bị ảnh hưởng bởi các hạn chế nhập cảnh của chính quyền địa phương: Hoàn vé miễn phí hoặc hoãn chuyến đi muộn nhất đến ngày 30 tháng 11 năm 2020 .
Ví dụ, hành khách không thể vào một nước do lệnh cấm đi lại hoặc cách ly nhưng chuyến bay vẫn hoạt động.
* Khách hàng có thể thay đổi ngày bay một cách linh hoạt mà không phải trả phí thay đổi và được rời ngày đến muộn nhất là 30 tháng 11 năm 2020 với chính sách cụ thể sau:
• Áp dụng cho vé xuất: trước 16/03/2020( Được hoàn vé hoặc thay đổi ngày/ hành trình nếu chuyến bay bị hủy)
trước 30/04/2020 (Được thay đổi ngày miễn phí kể cả chuyến bay ko thay đổi)
• Ngày khởi hành và quay về trên vé mới: Muộn nhất là ngày 30/11/2020
• Vé xuất stock Finnair (105) bay trên chuyến bay Finnair khai thác.
• Hạng đặt chỗ trên vé mới: Cùng hạng chỗ hoặc hạng thấp nhất hiện còn chỗ cùng khoang cabin với vé cũ.
• Không được đổi hành trình đối với vé chưa sử dụng.
Đối với vé đã sử dụng một chiều, cho phép đổi hành trình sử dụng các hãng hàng không trong liên minh One World (điểm đến mới phải cùng ở trong một nước với điểm đến ở vé cũ). Hành khách tự chi trả các chi phí đi lại ăn ở phát sinh nội địa.
• Các thay đổi phải được thực hiện trước 30/11/2020.
• Áp dụng cho tất cả các loại giá vé của Finnair.
• Vé xuất rời stock 105 có kết nối với chuyến bay bị hủy của Finnair cũng được hoàn miễn phí.
Phần dành cho đại lý vé máy bay :
• Nhập thông tin vào PNR:
OS AY POSTPONE OF TRAVEL DUE TO CORONA (trường hợp đổi ngày).
OS AY REFUND DUE TO CORONA (trường hợp hoàn vé).