Blog

March 20, 2020

Cập nhật thông báo COVID-19 20MAR2020

Việt An trân trọng thông báo các nội dung cập nhật sau:

Việt Nam Airlines thông báo tạm dừng khai thác:

Cập nhật ngày 16 tháng 3 năm 2020 – Ngừng khai thác chặng bay nối chuyến từ châu Âu quá cảnh tại Việt Nam

Cập nhật ngày 17 tháng 3 năm 2020 – Tạm dừng khai thác đường bay giữa Việt Nam và Pháp / Malaysia.

Cập nhật ngày 18 tháng 3 năm 2020 – Tạm dừng khai thác các đường bay giữa Việt Nam và Nga, Đài Loan (Trung Quốc).

Đường bay Đông Nam Á gồm Singapore, Thái Lan, Indonesia, Lào, Campuchia, Myanmar sẽ tạm dừng khai thác hai chiều từ ngày 21/3.

Đường bay Anh, Nhật Bản tạm dừng hai chiều từ ngày 23/3

Đường bay Đức, Úc tạm dừng chiều Việt Nam đi từ ngày 24/3, chiều về Việt Nam từ ngày 25/3.

Vietnam Airlines thông báo tạm dừng khai thác tất cả đường bay quốc tế trong mạng bay của Hãng dự kiến đến hết ngày 30/4/2020.

******

China Airlines cập nhật thông tin về xử lý vé bay trong các giai đoạn cụ thể dưới đây:

A. Đi/đến/quá cảnh:

1. Trung Quốc/Hồng Kông:

– Ngày xuất vé: vào/trước 08FEB20

– Ngày khởi hành : 20JAN-30APR20

2. Hàn Quốc:

– Ngày xuất vé: vào/trước 24FEB20

– Ngày khởi hành : 24FEB-30APR20

3. Châu Âu:

– Ngày xuất vé: vào/trước 13MAR20

– Ngày khởi hành : 07MAR-30APR20

4. Nhật Bản/Singapore/Thái Lan/Malaysia/Philipines/Indonesia/Vietnam/Campuchia/Myamar/Indonesia/Mỹ (trừ Guam)/Brunei:

– Ngày xuất vé: vào/trước 17MAR20

– Ngày khởi hành :17MAR-30APR20

5. Các nước khác:

– Ngày xuất vé: vào/trước 18MAR20

– Ngày khởi hành :19MAR-30APR20

B. Áp dụng:

1. Stock vé : 297/803 (bao gồm vé BP00); vé DM/ID/AD không được áp dụng.

2. Thời gian áp dụng: xử lý vé trước 30APR20.

3. Đổi ngày:

a. Vé có hiệu lực sẽ được đổi ngày INVOL với điều kiện RBD/Hãng chuyên chở/Điểm xuất vé (cùng thành phố) trên vé không thay đổi (ví dụ: TPE/ONT có thể đổi ngày INVOL thành TPE/LAX). Bất kì chênh lệch giá/thuế phát sinh khi đổi ngày sẽ được miễn 01 lần. Các bookings đặt trên chuyến do CI/AE operate sẽ không được đổi sang chuyến codeshare.

b. TWN-PRC v.v được phép đổi sang bất kỳ chuyến bay TWN-PRC/HKG v.v do CI/AE operate, với điều kiện RBD vẫn giữ nguyên.

TWN-EUR v.v được phép đổi sang bất kỳ chuyến bay TWN-EUR v.v do CI/AE operate trừ TPE-LGW v.v, với điều kiện RBD vẫn giữ nguyên.

Bất kỳ chênh lệch giá/thuế và phí xuất lại vé bao gồm phí xuất lại vé tại quầy (over-counter charge) phát sinh sẽ được miễn 01 lần.

– Lựa chọn 1 : Sử dụng FHE để nhập số vé và nhập SSR CKIN ” TKT INTERCHG WAIVECINCOV020″ để nêu lý do.

– Lựa chọn 2 : Vé sẽ được xuất lại INVOL.

c. Bất kỳ chênh lệch giá/thuế phát sinh khi rebook khác hạng đặt chỗ/hành trình trừ t/h Thay đổi ở mục b/c đề cập phía trên thì hành khách sẽ chi trả. Phí xuất lại vé bao gồm reissue tại quầy sẽ được miễn 01 lần.

4. Phí No-show:

– Phí No-show sẽ được miễn với điều kiện là khách bị từ chối boarding chuyến bay ở sân bay do nghi nhiễm bệnh viêm phổi hay hội chứng hô hấp. Nhập code waiver ở ô Lý do Thay đổi (Reason for Change) khi thay đổi tình trạng vé ET từ S sang O.

5. Phí giữ chỗ:

– EMD phí giữ chỗ sẽ được hoàn trả mà không phải thu thêm bất kỳ phí dịch vụ nào, với điều kiện vé được yêu cầu làm hoàn cùng nhau.

6. Hành lý quá cước đã thanh toán trước :

– EMD hành lý quá cước đã thanh toán trước sẽ được hoàn trả mà không phải thu thêm bất kỳ dịch vụ nào, với điều kiện vé được yêu cầu làm hoàn cùng nhau.

7. Code Waiver: WAIVECINCOV020

8. Hoàn vé :

a. Đối với vé chưa sử dụng toàn bộ: Được hoàn vé toàn bộ không thu phí hoàn.

b. Đối với vé đã sử dụng 1 phần : Phí hoàn vé sẽ được miễn, cách tính số tiền được hoàn còn lại sẽ dựa trên quy trình hoàn vé không tự nguyện.

******

EVA Air thông báo cách xử lý các vé có hành trình đến/từ Mỹ (không quy định thành phố): Cách xử lý vé BR

*******

Qatar Airways thông báo cách xử lý các vé do dịch: tại đây

******

Emirates thông báo không chở khách vào Việt Nam:

Theo chỉ đạo của cục hàng không dân dụng Việt Nam (CAAV) từ 12:00 ngày 19 tháng 03 năm 2020 cho đến khi có thông báo mới:

Emirates không được chuyên chở bất kỳ hành khách nào vào Việt Nam.
Các chuyến bay rời khỏi Việt Nam, hãng vẫn chuyên chở hành khách như bình thường.
******

Air France cập nhật chính sách đổi vé liên quan đến dịch Covid 19: tại đây

******

Korean Air hướng dẫn chung cho các trường hợp nhập cảnh vào hàn quốc (giai đoạn covid-19): tại đây

******

Lao Airlines Hà Nội thông báo do tình dịch bệnh covid19 và các điều kiện hạn chế về xuất nhập cảnh Lao Airlines sẽ tạm dừng khai khác đường bay VTEHANVTE/LPQHANLPQ

******

ANA – Thông báo điều chỉnh lịch bay đi Nhật Mỹ Canada: tại đây

******

Hong Kong Airlines thông báo tạm hủy chuyến bay từ Hà Nội tới Hong Kong trong giai đoạn 01/04 đến 15/04/2020:

Vì lý do khai thác cũng như trước tình hình bùng phát dịch cúm Corona, Hong Kong Airlines sẽ tạm dừng khai thác chặng bay từ Hà Nội tới Hong Kong bắt đầu từ 01/04/2020 đến hết ngày 15/04/2020.

Những vé đã xuất trước 01/04/2020 và khởi hành trong giai đoạn này sẽ được áp dụng chính sách hoàn/đổi như sau:

1. Rebooking/No Show/Re-routing:

– Miễn phí đổi vé (1 lần, và cùng hạng vé cũ) và chỗ tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay. Ngày bay mới phải thực hiện trước 30/06/2020.

– Vé đổi ngày bay mới vẫn tuân thủ mọi điều kiện theo quy định. Mọi chi phí phát sinh (nâng hạng, chênh lệch giá, thuế v..v..), khách hàng phải tự thanh toán.

– Không miễn trừ phí no-show.

– Vé noshow không được miễn phí Rebooking/No Show/Re-routing.

2. Cancellation / Refund:

– Miễn phí hoàn vé áp dụng cho mọi loại vé (refundable/non-refundable).

– Vé phải được làm hoàn trong vòng 60 ngày tính từ ngày bay đầu tiên.

– Không miễn trừ phí no-show.

– Vé noshow không được miễn phí hoàn

Trân trọng thông báo!

 

 

 

 

 

Du lịch, Hàng không, Kinh nghiệm, Thông tin Dành cho Đại lý, Tin tức
About admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *